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常见故障

轮胎损坏

      事故或租用期间发生爆胎、有明显划伤且不可修补，轮胎侧面起包不能正常使用；轮胎钢圈、轮毂发生变形、损伤，都作为轮胎损坏的标准。

1.轮胎在车辆事故中损坏

     因事故造成轮胎损坏，报险后保险公司依据事故责任及定损情况赔付。如轮胎被确定为保险理赔项目，客户不承担轮胎的赔偿费用；

2.轮胎在租期间发生爆胎、鼓包或被损伤且不能修复

      客户告知门店并更换备用轮胎，经门店同意后到维修厂更换与原轮胎同一型号、同一品牌、同一材质的轮胎。还车结算时门店折让原轮胎的折旧部分费用，更换轮胎费用由客户承担。

3.轮胎漏气

      轮胎漏气时，将车辆停靠在安全地带做初步检查，查看轮胎是否被刺入钉子等硬物或被利器割伤，再检查是否由于气门芯原因导致轮胎漏气。电话告知门店，在门店指引下更换备用轮胎后，到就近维修厂补胎，所产生的10——20元补胎费用由快捷门店承担；
重点提醒：当发现轮胎漏气时，不可继续驾驶车辆，以免引起轮胎、轮毂或钢圈损坏。

4.气压不足

      轮胎气压不足且经检查确认无漏气现象，电话告知门店并征得同意后，缓慢驾车到维修厂充气，产生的5——10元的费用由快捷门店承担；

5.轮毂盖脱落

      行驶过程中轮毂盖脱落，在确保人身安全的情况下找回轮毂盖，将脱落的轮毂盖放入车辆后备厢，电话告知门店后，在确认不影响安全行驶的情况下继续使用车辆。
轮毂盖丢失，依据《随车备件及物品价目表》(附件五)约定收取相应的费用；
结算时轮胎损坏，按照新轮胎行驶8万公里的标准计算并收取损坏轮胎的费用，计算公式：
收取费用=（80000—原轮胎已行驶里程）/80000*新轮胎款

车辆报警

     立即停车熄火，第一时间告知租车门店陈述故障现象，在门店指引下仍无法正常，申请救援或更换车辆；

自动熄火

      自动熄火后立即将警示牌摆放到车后方，提醒其它车辆避让。电话告知门店并描述车辆异常状况，在门店的指引下仍不能正常运行，申请救援或更换车辆；

电瓶没电

     立即电话告知门店，在门店的指引下仍不能正常运行，寻求附近车辆支持，使用过江龙接电点火或要求门店救援；

异常响动

      出现异常响动后立即在安全地带停车，将警示牌摆放到车后方，初步判断响动来源并电话告知门店，门店给予相应指引和帮助。无法判断故障或判定故障严重时申请救援或换车，不可驾驶异常车辆行驶；

油液渗漏

    停车并电话联系门店，渗油后不能继续使用车辆。在门店指引下选择换车或经门店同意后到指定维修厂维修；

异常气味

    出现异常气味立即停车寻找异味来源，无法判断原因时告知租车门店寻求指引，或经过门店同意后到指定维修厂检测检查（产生的检测费用由快捷承担）；

工作状况异常

     车辆出现工作状况异常，电话告知租车门店车辆异常状况，门店工作人员根据实际情况做相应指引，如车辆不宜继续驾驶，门店提供换车、救援或其他可解决方案。

车牌损坏

     车辆租用中车牌号码脱落、丢失，不能上路行驶，联系门店告知状况，尽快还车到就近快捷门店，支付误工费、车牌丢失登报费、更换车牌相关费用。费用标准见《随车备件及物品价目表》（附件五）内容。